Preguntas frecuentes y sus respuestas

La manera de obtener ayuda que no se muestra en esta página.
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Antes de enviar el email, debe asegurarse de revisar esta página y la ayuda del programa.

Recomendaciones

Respalde periódicamente todo el fólder del programa.

Antes de actualizar a otra versión del programa y al hacer movimientos de archivos es recomendable respaldar el fólder completo del programa.

Periódicamente efectúe una reparación y compactación de la base de datos con la opción 'Herramientas' que se encuentra en la barra de herramientas.

¿Como obtengo ayuda dentro del programa?

Hay dos tipos de ayuda:
1) Cuando este abierto el programa, presione la tecla [F1].

2) Abra el archivo de ayuda que se encuentra en el fólder donde se instala el programa.
3) Pase el cursor por los objetos del programa como son botones o cuadros de texto y observará que aparece en la línea abajo de la forma principal del programa una breve descripción de la función del objeto.

Instalé el programa en Windows Vista y al momento de ejecutar el programa aparece un error 3051 y menciona lo siguiente "El motor de base de datos Microsoft Jet no puede abrir el archivo <nombre> . Está abierto en modo exclusivo por otro usuario o bien necesita permiso para ver sus datos." ¿Que debo hacer?

Para que este programa funcione adecuadamente en algunas versiones de Windows Vista debe de ejecutarlo con privilegios de administrador. Efectúe un clic con el botón derecho sobre el icono de CP Reparaciones y elija la opción de ejecutar como administrador.

Deseo instalar la versión más reciente del programa, mi pregunta es: ¿Se pierden datos que tengo guardados?

Debe de instalar en el mismo fólder que se encuentra el programa actualmente. Al instalar la nueva versión no se pierden ninguno de los datos de los registros anotados. Pero es buen momento hacer una copia a otro medio de almacenamiento de todo el fólder donde se instala el programa que normalmente se encuentra en 'C:\Archivos de programa\CPRepair'

Notas: Si lo desea puede desinstalar la versión anterior, pero no elimine el fólder de instalación.
Por ningún motivo elimine o mueva los archivos del fólder del programa, muy en especial el archivo que contienen los datos de sus registros (CPRepair.mdb) y no elimine los fólder de Fotos ni Imagenes.
Tampoco revise o actualice estos archivos a nueva versión, con el programa Access de Microsoft.

Al intentar imprimir un reporte aparece el siguiente error "Error nº 6 frmMain/Toolbar_ButtonClick() desbordamiento.

El error proviene del componente Crystal Report que genera los reportes y solo ocurre cuando la base de datos tiene solo un registro.

Para solucionar el problema agregue un registro nuevo. Al menos debe de haber 2 registros.

También se soluciona si anota cualquier dato en el campo de daño reportado.

La nueva versión (2.0.3) ya no presenta este problema.

Uso desde hace ya algún tiempo su programa sin ningún problema  y ahora me pide una contraseña, la cual nunca puse. ¿Por qué me pide contraseña?

El programa de CP Reparaciones de ninguna manera escribe en forma automática contraseña alguna, si aparece una contraseña es porque el usuario propietario o 'alguien más' la escribió. Cuando no se coloca una contraseña en el programa, se corre el riego de que alguna persona que pueda acceder a su equipo de cómputo y jugando o con mala intención le coloque una contraseña sin que Usted se entere.
En la siguiente pregunta le informo como obtener la contraseña.

Mi problema es que no recuerdo la contraseña, he intentado volver a instalarlo, borrar el programa, todo lo que se me ha ocurrido, pero no consigo borrar el antiguo y volver a instalar el programa de nuevo sin la contraseña, ¿me podéis ayudar?

La contraseña la coloca el usuario y para mí no es posible saberla, el programa no tiene una "Puerta trasera" para tener acceso a las contraseñas.
La única manera de tener la contraseña es la siguiente: Descargue aquí un pequeño programa que extrae la contraseña.
El programa graba un archivo llamado CPR.txt que se guarda en directorio donde se encuentra el programa que descargó o en el fólder de 'Mis Documentos'. El archivo CPR.txt es el que necesita enviarme como adjunto en un email. Al recibir su archivo, lo descodificaré y le enviaré en un email la contraseña. El programa que le envío también tiene instrucciones.
Por seguridad suya y de otros usuarios no es posible enviarle un programa para borrar las contraseñas. 
En caso de problemas solicite ayuda a algún amigo que tenga el conocimiento para seguir las instrucciones.
Mi email :   clic aquí

Nota:  La única manera de solucionar el problema es obtener la contraseña anterior con las instrucciones que proporciono, ó en su caso formatear el disco duro e instalar todo nuevamente. NO proporcionaré ninguna instrucción o programa para retirar la contraseña del programa.

Nota 2: Recuerde que si escribió la contraseña maestra sin dar de alta algún usuario, el programa le pedirá contraseña, en este caso debe colocar la contraseña maestra aún cuando no exista ningún usuario, simplemente no escriba nada en el cuadro de texto del usuario. Después de escribir la contraseña maestra se podrá desactivar las contraseñas, y agregar, eliminar o editar usuarios.

¿Hay un error 3343  'no se reconoce el formato de base de datos'?

Este tipo de error posiblemente sea por corrupción de la base de datos. Use la opción de reparar y compactar del programa 'Herramientas para CP Reparaciones' que encontrará en Inicio/programas/CP Reparaciones.
 

Aparece un error 339, y el programa no inicia.

El error 339 puede significar 2 posibles problemas:

1. - Se eliminó uno de los archivos que vienen en la instalación del programa. Esto puede suceder cuando se desinstala una aplicación que usa los mismos archivos que CP Reparaciones, esto no debería suceder ya que Windows debe evitarlo, pero sucede.

2.- Se está intentando ejecutar el programa en un equipo en el que no se ha efectuado una instalación del programa (con el archivo que se descarga de Internet).

La solución es sencilla solo se requiere hacer de nuevo la instalación del programa (con el archivo que se descarga de Internet). Recuerde que debe de efectuar la instalación sobre el mismo fólder del programa. Sus datos no se perderán, a menos que los elimine manualmente. Sin embargo recomiendo hacer una copia de respaldo, antes de la instalación.
 

¿Tiene el programa algún límite en registros que maneja o tiene fecha de terminación?

El programa es gratis (freeware) y no tiene ningún tipo de limitante.

¿Cuantos registros podré anotar en el programa?

No existe un límite práctico, más bien depende de la capacidad del disco duro. Podríamos decir que algunos millones de registros, en los discos duros actuales, que tienen varios gigabytes de capacidad.

¿Me gustaría saber si este programa trabaja en ambiente de red. Digamos en 3 computadoras al mismo tiempo? Deseo conectar la computadora de otro técnico en red para que de de alta a los dispositivos y yo solamente anote el diagnóstico. ¿Cuáles son los pasos a seguir para que pueda funcionar adecuadamente?

Sí, la versión viene implementada para ambiente multiusuario. La ayuda tiene datos para hacer la instalación. En el fólder de instalación del programa existe un archivo en Power Point que muestra paso a paso la instalación. Se recomienda activar las contraseñas.

¿Es posible que el programa soporte varios técnicos sucesivamente bajo una misma computadora?

En cuanto a ser usada por varios técnicos en una misma computadora, sí es posible.
Lo que necesitas es:

1.- Hacer un fólder nuevo con el nombre que tú desees.

 

2.- Después copiar todos los archivos del fólder donde se instaló originalmente el programa (normalmente se instala en C:\Archivos de programa\CPRepair ) al nuevo fólder excepto CPRepair.mdb.

 

3.- Después hacer un acceso directo del programa (CPRepair.exe del nuevo fólder) al escritorio, y cambiarle el nombre de este acceso directo a uno que tenga el nombre del técnico, para que lo distinga del original.

Nota: El archivo CPRepair.mdb tiene los datos de los registros, el programa CP Reparaciones elabora uno nuevo, si no lo encuentra en el fólder donde se encuentra el programa. Por lo anterior y para no tomar los datos del otro técnico, hay que evitar copiar CPRepair.mdb del técnico que instaló el programa original.

¿Se puede colocar datos preestablecidos en el lugar del diagnóstico de los dispositivos?

Cuando acceda al área de reparaciones y colocándose en el cuadro de diagnóstico, haga un clic en la etiqueta amarilla con letras azules que dice Diagnóstico, observará que en forma automática aparece un formato de diagnóstico, proceda a modificar los datos que aparecen de acuerdo a sus necesidades. Después de modificar los datos, proceda a efectuar un clic en Menú Herramientas (parte superior del programa) después en Formato de diagnósticos y por último en Guardar formato, en el cuadro de diálogo que aparece déle nombre al formato: FORMATO.FRT

La próxima vez que estando en el cuadro de diagnósticos haga un clic en la etiqueta amarilla con letras azules que dice Diagnósticos, automáticamente se cargará el diagnóstico que modificó.

Puedes guardar cuantos formatos de diagnóstico desee solo necesita guardarlas con otro nombre.

Tengo problemas para descargar el programa. ¿Es posible que me lo envíe por email?

No, su tamaño lo  impide. Existe el sitio para su descarga: http://cpimario.com/index5.html
 

Necesito que por favor me indique como hacer un respaldo de la información del programa...

Los datos de los registros se guardan en CPRepair.mdb, las imágenes dispositivos a reparar en fólder 'Imagenes' dichos fólderes se encuentran dentro del fólder donde se instala el programa (C:\Archivos de programa\CPRepair). Lo mejor que puede hacer es guardar todo el fólder completo 'C:\Archivos de programa\CPRepair' .

¿Me podría proporcionar los archivos fuente del programa?

No, el programa es gratis (freeware) pero el código fuente no es abierto, si lo desea se puede comprar, pero no es barato.

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